PENTINGNYA KEMAMPUAN BAHASA INGGRIS BAGI WAITER/ WAITRESS DI HOTEL INNSiDE BY MELIA YOGYAKARTA

  • Lia Ardiana Safitri Akademi Pariwisata Stipary Yogyakarta
Keywords: waiter/waitress, bahasa Inggris, kemampuan, hotel

Abstract

Yogyakarta merupakan salah satu tujuan destinasi yang banyak dimintai oleh wisatawan daam
dan luar negeri. Salah satu sarana dan prasaran yang ditawarkan adalah penginapan atau hotel.
Wisatawan yang berkunjung beberapa hari di Yogyakarta pasti akan menggunakan fasilitas
penginapan. Beberapa wisatawan manca negara akan menggunakan fasilitas hotel yang dirasa baik dan
nyaman. Untuk memberikan kepuasan yang baik kepada tamu, makan sebuah hotel harus mempunyai
tim waiter/waitress yang mampu menggunakan bahasa Inggris dengan baik. Rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah bagaimana kemampuan bahasa Inggris waiter/waitress di Hotel INNSiDE By
Melia Yogyakarta dan sejauh mana pentingnya kemampuan bahasa Inggris waiter/waitress di Hotel
INNSiDE By Melia Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui
kemampuan bahasa Inggris waiter/waitress di Hotel INNSiDE By Melia Yogyakarta dan untuk
mengetahui sejauh mana pentingnya kemampuan bahasa Inggris waiter/waitress saat melayani tamu
mancanegara di Hotel INNSiDE By Melia Yogyakarta. Metode yang digunakan adalah observasi,
dokumentasi, studi pustaka, dan wawancara. Hasil dari penelitian ini adalah kemampuan bahasa
Inggris dari waiter/waitress masih belum maksimal dan bahasa Inggris memegang peranan penting
bagi pelayan di Hotel INNSiDE By Melia Yogyakarta.

Author Biography

Lia Ardiana Safitri, Akademi Pariwisata Stipary Yogyakarta

Yogyakarta merupakan salah satu tujuan destinasi yang banyak dimintai oleh wisatawan daam
dan luar negeri. Salah satu sarana dan prasaran yang ditawarkan adalah penginapan atau hotel.
Wisatawan yang berkunjung beberapa hari di Yogyakarta pasti akan menggunakan fasilitas
penginapan. Beberapa wisatawan manca negara akan menggunakan fasilitas hotel yang dirasa baik dan
nyaman. Untuk memberikan kepuasan yang baik kepada tamu, makan sebuah hotel harus mempunyai
tim waiter/waitress yang mampu menggunakan bahasa Inggris dengan baik. Rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah bagaimana kemampuan bahasa Inggris waiter/waitress di Hotel INNSiDE By
Melia Yogyakarta dan sejauh mana pentingnya kemampuan bahasa Inggris waiter/waitress di Hotel
INNSiDE By Melia Yogyakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui
kemampuan bahasa Inggris waiter/waitress di Hotel INNSiDE By Melia Yogyakarta dan untuk
mengetahui sejauh mana pentingnya kemampuan bahasa Inggris waiter/waitress saat melayani tamu
mancanegara di Hotel INNSiDE By Melia Yogyakarta. Metode yang digunakan adalah observasi,
dokumentasi, studi pustaka, dan wawancara. Hasil dari penelitian ini adalah kemampuan bahasa
Inggris dari waiter/waitress masih belum maksimal dan bahasa Inggris memegang peranan penting
bagi pelayan di Hotel INNSiDE By Melia Yogyakarta.

Published
2022-12-28
Section
Articles