PELAKSANAAN STANDARD OPERATING PROSEDURE MAKE UP ROOM DALAM MENINGKATKAN KINERJA ROOMBOY DI SOLIA HOTEL YOSODIPURO SOLO

Deny Widya Pramuja; Ichwan Prastowo

Deny Widya Pramuja Politeknik Indonusa Surakarta
Ichwan Prastowo ichwan.prastowo@gmail.com

Keywords: Standar Operasional Prosedur, Pelaksanaan, Make Up Room, Roomboy

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Standar Operasinal Prosedur Make Up Room, untuk
mengetahui pelaksanaan Standar Operasional Prosedur Make Up Room dan untuk mengetahui tinjauan
pelaksanaanStandar Operasional Prosedur Make Up Roomdi Departemen Housekeeping Solia Yosodipuro
hotel Solo.
Dalam menyusun laporan ini penulis menggunakan metode pengumpulan data observasi, studi
pustaka, dokumentasi dan metode wawancara dengan waktu penelitian selama kurang lebih 6 bulan mulai
dari 1 Oktober2020 sampai dengan 31 Maret 2021.
Hasil laporan tugas akhir ini menunjukkan bahwa Pertama,Standar Operasional Prosedur Make Up
Room di Solia Hotel Yosodipuro Solo terdapat 20 (Duapuluh) poin. Kedua,pelaksanaan Standar Operasional
Prosedur Make Up Room diSolia Hotel Yosodipuro Solo yang didapatkan dari hasil wawancara bahwa
seluruh staff Roomboy telah melaksanakan Standar Operasional Prosedur Make Up Room. Ketiga,
pelaksanaan Standar Operasional Prosedur Make Up Room di Solia Hotel Yosodipuro dilihat dari hasil
olahan wawancara dari seorang Executive Housekeeper dan seorang Supervisor Housekeeping.keduanya
menilai bahwa keduastaff Roomboy telah melaksanakan Standar Operasional Prosedur Make Up Room.
Meskipun terkadang belum maksimal, namun Executive Housekeeper dan Supervisor Housekeeping selalu
memberi nasihat agar kinerja kedua Roomboy bisa meningkat